Новости - Поребитель

Будь вы бомж или приличный гражданин, отношение охранников магазина будет к вам одинаковым, если откажетесь оставить в камере хранения свою сумку. Помню, когда мне было 13 лет, я со своим другом отправился за небольшими покупками в супермаркет. Вроде как, оба из благополучных семей, имели приличный внешний вид, но  только мужчине с рацией мы совершенно не понравились. 

Когда кассир пробила товар, к нам подошел представитель службы охраны магазина. Безо всяких объяснений и предупреждений он схватил нас за руки и потащил в служебное помещение. Нецензурно выражаясь, охранник приказал вывернуть карманы. После того, как ничего краденого  не обнаружилось, этот неадекватный сотрудник начал без спросу лазить в них. И вот досада! Ничего не нашел. То ли из-за наличия у охранника скверного характера, то ли из-за его антипатии к детям, на прощанье мы услышали еще парочку, мягко говоря, острых  выражений.

Приличные люди с сумками в магазин не ходят!

Недавно я попытался зайти с сумкой в новый супермаркет. Женщина-охранник, ТЫкая и хамя, приказала оставить ее в камере хранения. Делать этого я не захотел, поэтому начал рассказывать ей о своих правах и т.п. С огромным скандалом и дальнейшим общением уже с администратором магазина, мне, все же, удалось попасть в торговый зал.  В итоге обычный поход в супермаркет превратился в нервотрепку с напрочь испорченным  настроением. Достаточно! Пусть каждый знает свои права и  место.

Я решил провести социальный эксперимент, но перед этим обратился за помощью к юристам. И вот что узнал: 

–  В Законе Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12-го мая 1991 года (измененном и дополненном) нет ни единого слова об обязательной сдаче личных вещей в камеры хранения супермаркетов. В постановлениях Кабмина «О порядке занятия торговой деятельностью и правилах торгового обслуживания населения» № 108 от 8-го февраля 1995 года также не говорится о необходимости оставлять свои вещи при входе в супермаркет. Согласно статье 939 Гражданского кодекса Украины, хранитель не имеет права требовать вещи на хранение. Если вы все-таки оставили вещи в камере, то ключ от нее является договором между поклажедателем (вами) и хранителем (магазином). Последний обязан принимать все меры для обеспечения сохранности вещи. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан проявлять заботу о вещи, как о своей собственной. Это предусмотрено статьей 942 ГКУ. В случае потери или порчи вашего имущества магазин обязан возместить все убытки, что предусмотрено Гражданским кодексом Украины. Соответственно таблички с надписью «Администрация не несет ответственности за сохранность вещей в камерах хранения» - всего лишь украшение интерьера.

Получив всю необходимую информацию, я начал эксперимент. В первый день я, прилично одетый и чистый молодой человек, взял с собой сумку для ноутбука и совершил рейд по семи самым крупным супермаркетам Краматорска.

Супермаркет № 1 (тот самый, в котором пять лет назад сотрудник лазил в моих карманах).

Захожу на торговую площадку – вижу надпись «Ходить только с корзиной или тележкой». Игнорирую ее и иду дальше. Охранник явно недоволен. Он провожает меня осуждающим взглядом, но молчит. В магазине я обратил внимание на «доску позора», на которой размещены фотографии совершивших кражу. 

Эта «доска позора» – наглядное нарушение статьи 201 Гражданского кодекса Украины, в которой жизнь и здоровье человека, его честь и достоинство, неприкосновенность и безопасность признаются наивысшей социальной ценностью.  Но администрации магазина нужно отдать должное – фамилии и имена не указаны.

Супермаркет № 2. Обращаю внимание на табличку возле камер хранения «Администрация не несет ответственности за сохранность вещей в камерах». Жаль огорчать администрацию, но она несет прямую ответственность за оставленные покупателями вещи. На входе охранников не оказывается, наверное, из-за размеров магазина, в котором крайне неудобно перемещаться. Все из-за узких проходов между товарными витринами. Покупок в этом супермаркете я никаких не совершил, чем привлек внимание службы охраны. 

Супермаркет № 3 (тут у меня неделю назад произошел неприятный инцидент с охраной). Видимо, сотрудники магазина не успели меня забыть. Та самая женщина-охранник, глядя в мою сторону, только перешептывалась с коллегой. Я прошел в торговый зал безо всяких проблем.

Супермаркеты № 4 и № 5. Спокойно захожу со своей сумкой, невзирая на таблички «Сумки и пакеты оставлять в камерах хранения». Никто не делает мне никаких замечаний.

Супермаркет № 6. Наблюдаю, как покупатель выясняет отношения со службой охраны. Сотрудники магазина втолковывают ему, что перемещаться по торговой площадке с пакетом нельзя и так далее. Охранники так заняты этим мужчиной, что не замечают другого покупателя с пакетом, который спокойно заходит в магазин.

Супермаркет № 7. Здесь мне сразу же говорят, что нужно оставить сумку в камере хранения. Я отказываюсь это делать и начинаю рассказывать охраннику о правах потребителя. Только после того, как работник магазина посовещался с коллегой по рации, меня пустили в зал.

Итог. Мой эксперимент провалился. Всего один раз мне сделали замечание по поводу сумки.

Ниже ступеньки «бедность»

Во второй день я оделся в старый спортивный костюм и порванные кроссовки, измазал свое тело грязью и пылью, обработал волосы кремом для рук, а чтобы усилить эффект грязных волос, набросал в них земли и мусора из цветочного горшка. А еще пожевал ложку нерастворимого кофе. После чего мои зубы покрылись черными зернами и стали рыжего цвета. Что ж – вперед!

Для того чтобы удостовериться в правдоподобности созданного образа, мы с подругой решили «прогуляться» по скверу им. Шевченко. Первым по аллее иду я, а на расстоянии 20-ти метров за мной идет Аня. Хромая и гримасничая, прохожу мимо компании, которая разместилась на скамейке. Молодые люди уже остались позади, как вдруг слышу: «Тут девки нормальные ходят и бомжи всякие лазят». Отлично, поверили. Подходим к маленькому импровизированному рынку, на котором бабушки торгуют овощами и фруктами. Я сразу же обращаю на себя их внимание. Молниеносно бабушки, хватая свои вещи, отбегают в сторону. Я справился с задачей, все правдоподобно. Итак…

Супермаркет № 1. Как только захожу в магазин – привлекаю внимание охранника. Он меняет позу и по его выражению лица становится ясно, что просто так я не зайду. Подхожу ближе, и охранник останавливает рукой. Он говорит, что не пустит меня в торговый зал. Я интересуюсь, почему. Ответ предсказуемый: «Глянь на себя и на свою торбу». Тут же начинаю ему рассказывать  законодательные акты и свои права. Выражение лица у мужчины заметно меняется. Но даже эти слова не меняют его решения не впускать меня. Я прошу позвать администратора, которого, по словам мужчины, нет - ушел. Как так?! Рабочий день не окончен, а сотрудник покинул свое рабочее место? В этот же момент в магазин заходит женщина с огромной дамской сумкой. Я спрашиваю у охранника, почему ей можно зайти на торговую площадку, а мне нельзя. Объяснение таково: потому что она нормальная, а я … и сумка у нее через плечо, а у меня в руке. Дальше – забавней. Мужчина с рацией сообщил мне, что, если я сейчас же не уйду, то он вызовет подмогу. Я показываю ему пальцем на Аню, которая стоит в торговом зале, и говорю, что у нее на быстром наборе милиция. Охранник стал совещаться с кем-то по рации, и спустя минуту мне разрешили пройти в торговый зал. Но поставили два условия: сумка должна быть закрытой и висеть через плечо. 

Супермаркет № 2. На входе охранников опять не оказывается. Сталкиваюсь с одной трудностью – я еле пролажу со своей сумкой между витринами. И тут вижу охранника. Он в свою очередь заметил меня. Время моего пребывания в супермаркете превратилось в слежку. Охранник ходил за мной по пятам. К тому же постоянно говорил по рации. Но меня и не остановил.

Супермаркет № 3. В магазине  было много покупателей. Охранники даже не посмотрели на меня. Я без проблем захожу в торговый зал. Но тут произошла неувязка. В очереди к кассе оказалась моя мама, которая увидев сына, на весь магазин, как мне показалось, закричала: «Захар, что это с тобой?». Но, похоже, кроме меня и Ани этого никто не услышал. Путешествую между товарными витринами, пытаясь привлечь внимание работников супермаркета. Безрезультатно. Я почти отчаялся, когда ко мне подошел охранник и задал вопрос: «Молодой человек, вы ходили с такой сумкой по супермаркету и ничего не купили?!» и приказывает мне показать содержимое моей сумки. Я отказываюсь, спрашиваю, на каких основаниях будет проводиться досмотр? Может, есть доказательство (видеозапись или свидетель), подтверждающее факт кражи, и  называю статью 264 Кодекса Украины об административных правонарушениях, где сказано, что  личный досмотр и досмотр вещей нарушителя имеет право провести работник милиции или должностное лицо пограничной службы. Лицо охранника меняется в цвете,  он просит меня пройти через устройство, которое «чувствует» непробитый товар. Я соглашаюсь и трижды хожу по кругу… Устройство не сработало, и меня «отпустили».

Супермаркеты № 4 и № 5. Они словно чем-то связаны. Ни в одном, ни в другом мне не делали замечаний. Хотя я нарочно проходил и останавливался рядом с отделами кулинарии и алкогольных напитков. Единственное, что было неприятно, так это «незаметная» слежка, которую охранники постоянно вели за мной.

Супермаркет № 6. Здесь я долго выяснял отношения с  женщиной-охранником, которая хамя и  грубя, запрещала мне зайти в торговый зал. Объясняла свою позицию так: внутренние правила не разрешают находиться с сумками на торговой площадке. Странно как-то. Получается, что внутренние правила в этом супермаркете стоят выше Закона и Конституции. 

Супермаркет № 7. Хромая и гримасничая, захожу в магазин. Охранники стоят у входа. Вдвоем они приказывают мне оставить сумку в камере хранения. Все мои слова по поводу нарушения моих прав мужчины пропускают мимо ушей. За всем происходящим наблюдают покупатели. И только когда я заговорил о милиции и суде, меня впустили в супермаркет с моей собственной вещью.

Вот так прошел мой эксперимент. Оказалось, что на отношение охранников и сотрудников магазинов влияет не внешний вид покупателя, а размер сумки, с которой он прошел в торговый зал.